【环球网科技报记者范俊卿】提到10086，几乎所有的朋友都知道它是中国移动客户服务热线。你可以通过10086咨询和处理任何关于移动通信业务的问题。10085是什么？它也是中国移动的官方电话还是我们经常遇到的欺诈电话？
这里有必要为大家普及科普:
10085也是中国移动的官方电话。其全称是中国移动营销服务热线，也是中国移动唯一指定的营销服务热线。中国移动的客户服务代表将通过10085号帮助用户第一次了解电话费或购买折扣。为了不打扰客户，中国移动还要求客户服务人员只能在最合适的时间和最合适的活动打电话给用户。
例如，当客户的通信成本大大超过当前的套餐费用时，为了帮助客户省钱，10085年的客户服务人员会询问客户是否需要在适当的时间升级套餐，并帮助客户在获得客户同意后更改套餐，以节省通信成本。
此外，10085是中国移动的主动呼叫号码，客户无法回电，所以有电话时，直接接听。当您有业务相关问题时，直接致电10086客户服务进行咨询。
值得注意的是，在许多罪犯发现这一官方措施后，他们开始冒充中国移动，也以“折扣”的名义对客户实施各种电信欺诈，模式不断翻新，让人们意外预防。
事实上，防止这种欺诈的方法非常简单，只要找到10085和10086这两条官方指定的服务热线！声称是“中国移动官方”的各种手机号码或座椅号码都是假的，这些可疑号码可以完全忽略，这样就不会被“假移动”欺骗。
