如何申请中国护照和旅行签证？驻新大使馆的权威答案来了
近日，中国驻新加坡大使馆陆续发布文件，调整赴华商务、工作、探亲等签证要求，逐步放宽赴华要求。然而，许多网民对不断变化的政策有疑问。
中国驻新加坡大使馆集中回答了通过“中国领事”APP办理护照和旅行证咨询的相关问题。具体内容如下:
1.“中国领事”APP服务对象1、在中国，我们能通过“中国领事”APP向中国驻新加坡大使馆申请护照和旅行证吗？
A:没有。驻外使领馆只接受海外中国公民的护照和旅行证申请，使领馆将核实申请人的相关情况。如果人们在中国，通过APP申请证书，不仅不能通过使领馆的审查，而且在以后的出境中也会遇到问题。
特别提醒您，如果您在中国，应向公安机关出入境管理部门申请护照，如发现欺诈文件将承担相应的法律后果。
二、下载和注册“中国领事”APP
2、如果我的手机不能在应用商店搜索和下载“中国领事”应用呢？
A:尝试在移动搜索引擎搜索中安装“应用宝”软件，然后通过“应用宝”下载“中国领事”APP。
3、下载完“中国领事”APP后，我能直接用APP办理业务吗？
答：在办理相关业务之前，您需要完成实名认证。实名认证可通过填写国内身份证号码或中国私人护照号码进行。
如果您没有上述文件，您也可以使用他人认证的账户，包括未成年人申请人可以使用父母或其他监护人的账户。
三、填写申请表4、由于我填写的基本信息不准确、不完整，大使馆要求重新填写和提交。我应该注意哪些方面来避免填写错误和遗漏？
答：（1）基本信息：姓名和名称分别填写。建议使用“阅读身份证/护照”功能（如下图所示）扫描申请人证件，自动阅读并填写个人信息，这可以大大提高填写信息的准确性。
（2）家庭成员：对于新生儿或过期、丢失或损坏文件的人员，这是记录和核实您身份的重要信息之一。请务必填写父母和配偶（如有）的信息。如果父母去世了，他们可以在填写已故父母的姓名后，在现有的地址栏中填写“死亡”。注意亲属关系和姓名的准确对应，不要张冠李戴。
5、在填写表格的过程中，我点击“下一步”或“提交”按钮没有反应。原因是什么？如果信息填写错误，可以修改吗？
答：“下一步”或“提交”按钮为浅蓝色，点击无响应，表示您有未填写的必要项目。请仔细检查每一栏。填写完成后，“下一步”或“提交”按钮将为深蓝色。单击以进入下一步或提交。如果上一步信息填写错误，您可以单击左上角的“关键”并返回修改。<”键，返回修改。
如果订单已经提交，则无法返回修改。点击“取消订单”，然后重新填写提交（请注意，不要在30天内取消3次以上的订单，否则账户将被锁定30天）。
四、上传照片及身份验证
6、照相馆拍摄的照片上传后，显示检测不合格。原因是什么？我该怎么办？
答：您在摄影棚拍摄的证书照片一般都有大像素。原始图片上传系统将自动剪切和压缩您的照片，导致检测失败。您可以将照片像素降低到30K-80K，然后上传。如果您仍然没有通过测试，您可以单击“下一步”跳过，并在上传材料的“申请人照片”位置再次上传您的照片，等待大使馆手动审核。
7、我为别人申请许可证。申请人和我不在一起。我能在身份验证（人脸识别）链接中刷他的照片或手机视频图吗？
A:没有。身份验证（人脸识别）的基本原则是真实性，只能由申请人自己刷脸。请注意人脸识别，不要戴口罩、帽子和太阳镜。该系统自动在手机镜头前收集人脸图像，即使身份验证失败，也不会影响人脸图像的收集。
如果申请人在尝试人脸识别3次后仍然失败，可以点击跳过并继续在线申请，然后接受领事官员的视频面试。
五、上传(补充)材料
8、如何签署签名栏？谁将签署未成年人签名？如果签名考试不合格，应该如何补充？
答:(1)申请人不满10岁:请监护人签字(签字不会印在新护照上)。(2)申请人满10岁以上:需本人签字，不得由他人签字。(3)签名程序:点击“手写签名”框-签名框进入横屏界面-请在签名框中签名。新护照上印有电子签名，请使用常用的签名样式。已提交订单的，不能返回原处重新签字。如需补充新签名，请用黑色水笔在白纸上重新签名，并扫描上传。
9、上传证件、声明书等材料的要求是什么？
答：请确保上传的文件信息完整，图像清晰，无反射。
请按照示例复制并签字上传声明，也可以在截屏上打印模板或登录大使馆网站http://sg.china-embassy.gov.cn/chn/lsfw/bgxzz/下载打印，填写并签字上传。
10、收到APP消息中心“待补充材料”的反馈怎么办？
答：请根据提示准备相应的补充材料。如果您需要参考声明模板，您可以登录大使馆网站下载和打印。材料准备好后，点击“在线上传”，选择“大使馆要求的补充材料（如有）”位置进行补充上传。不要在原提交材料的位置上传，否则将覆盖原材料。
如果您在没有任何补充任何材料的情况下进入“在线上传”页面，请不要单击“完成”按钮。如果您退出，请直接关闭应用程序，否则您的订单将被重新提交，以延迟您的申请。为了提高效率，不建议您使用“电子邮件上传”。
六、其他补充
自2023年2月9日起，中国驻新加坡大使馆领事服务大厅开始线下收集护照和旅行证的生物信息和会议。
护照、旅行许可证申请人应通过“中国领事”APP填写在线申请信息，并在“我的订单”或“信息中心”提交订单后跟踪申请进度。大使馆不接受现场纸质申请。
订单审核通过后，应在APP预约日期到领事服务大厅提交材料，收集生物信息，并会见领事官员（2月9日前约定视频会议的申请人仍需视频会见领事官员）。
11、在博物馆见面需要携带材料
1、新生儿首次申请证明:需携带监护人护照原件和新生儿出生证明原件。
2、申请换发证件到期:需携带护照或旅行证或国内公安出具的出入境通行证原件。
3、遗失证件补发:携带护照或旅行证复印件(如有)。
4、补发证件损坏：需携带损坏的护照或旅行证。
5、16岁以下未成年人需在监护人陪同下到场，并携带监护人、申请人护照原件(如有)、出生证明原件或其他监护证明。
6、办理旅行证业务的，应提交与APP上传的同版证件照片2张。
7、大使馆通知其他需要提交的材料(如有)。
上述材料准备好后，到咨询站领取排队号。申请人（16岁以下的未成年人必须由法定监护人或委托人陪同）需要在预约当天上午（09:00-11:30)亲自到馆。
12、收集生物信息
申请人听到电话号码后，应向相应窗口提交材料，工作人员应拍摄现场照片、收集指纹信息、签名等（16岁以下未成年人和身体残疾人不得收集指纹信息。10岁以下的儿童不能收集指纹信息。旅行许可证申请人不需要收集指纹和签名信息），并在完成后等待领事会议。
13、办证时长
向大使馆提交材料的护照颁发和更换申请需要10个工作日才能完成批准和制证（护照补发应根据验证情况确定）；从旅行证申请审批到制证需要4个工作日。
14、领取新证书的方式
在APP申请环节，有两种取证方式:“到馆”或“邮寄”。
1、选择到博物馆取证：当APP显示订单状态为APP“新证件已制作”时，申请人可在工作日(09:00-12:00)到领事服务大厅领取证件。工作人员将将注销的旧护照/旅行证(如有)和新证交给申请人。
2、选择邮寄新证:如果选择邮寄，申请人来博物馆提交材料时，需要提交填写收件人姓名和地址的回邮信封(只接受SingpostSmartpacSmall)。
新证到达大使馆后，工作人员将使用您提供的回邮信封发送新证件、注销后的旧证件（如有）和发票。
请注意，目前邮寄新证书的方式仅限于在应用程序申请时通过微信成功支付的申请人。如果付款不成功，请到博物馆支付证据。申请人需要了解并承担文件邮寄后丢失、损坏或延迟交付的风险。
15、缴费方式
APP申请有两种支付方式：“在线”和“离线”。“在线”支付是通过APP在线微信支付的。2月9日及以后，申请线下支付的申请人在领事服务大厅领取新证书时需要现场支付（大使馆不收取现金）。目前，中国驻新大使馆的在线商场支付服务已经关闭。
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