去哪儿网被怀疑“大数据杀死”，平台区分定价得不偿失
自1月1日起，关于去哪儿网“杀死大数据”的消息继续热搜。1月2日，去哪儿网发表声明称，不同用户在同一天订购同一酒店的同一房间，价格不同，会员级别也不同。
网络和其他平台不止一次被质疑“大数据杀死”。网民和媒体记者的实际经验发现，不同的手机或用户购买相同的产品会有不同的价格。这种现象的证据是确凿的，平台很难否认，但平台总是给出不同的解释，如新用户折扣，如不同的会员级别折扣等。
从平台的角度来看，不难理解根据不同的用户类型制定不同的定价，或给予不同的折扣范围。由于平台考虑的是整体利益的最大化，具体产品可能会制定不同的定价策略。例如，有时会给新用户一个很大的折扣，希望通过盈利来留住新用户；有时会给高级会员一个很大的折扣，以回馈忠实用户。
但从消费者的角度来看，面对这些看似矛盾的定价策略，难免会感到不公平。消费者有一个非常简单的期望，即同一产品应该定价相同，或者即使有优惠政策，优惠政策也应该是透明和可预测的。如果新用户更便宜，会员更便宜，消费者会感到困惑。如何使用这个平台更具成本效益？往往看不懂定价标准的结局，就像现在这样，质疑平台是搞“大数据杀熟”，甚至减少平台的使用。
也许平台认为自己很委屈，没有刻意为老用户收取更多的费用，但在那些促销价格的衬托下，有些用户会有“被杀”的感觉。而这种直观的消费者感受，平台很难解释那些令人眼花缭乱的定价考虑。同一家公司的同一产品定价不同，如何解释会让人觉得很棘手。过去，不同的旅游公司对同一旅游产品有不同的定价，消费者可能更宽容，认为不同公司的资源和议价能力不同。然而，在大型平台上，消费者很难容忍这种差异化的定价。一旦发现，他们就会怀疑该平台故意“杀死”。
这也反映了大数据的双刃剑功能。一方面，平台可以利用大数据更方便地实施差异化定价；另一方面，消费者也可以通过大数据比较找出他们是否有不同的定价。因此，这是平台的又一个提醒。谨慎使用大数据进行差异化定价。即使是合理的新用户折扣也应该是透明和合乎逻辑的，以避免不同定价策略之间的“战斗”，给人一种不好的印象。
多赚钱是企业无可厚非的本能。在现实经济生活中，同样的产品在不同的用户眼中确实有不同的价值。有些人认为它值100元，有些人认为它只值80元。因此，企业总是有冲动，希望通过用户的消费习惯和经济能力来做出更“准确”的定价。例如，上述产品分别为100和80个用户定价，以最大限度地实现企业利益的最大化。然而，在大数据时代，没有秘密。一旦“准确”的定价导致结果明显差异，就很容易被逆转，影响平台的声誉，然后影响用户留下来，最终收益大于损失。（守一）
