
唯品会“正品”腰带被得物“鉴定为假”,到底该相信谁?
最近,唯品会销售了一批意大利进口名牌腰带,原价超过4000元,折扣后仅售出2549元。一些消费者购买后,由于尺寸不一致,想通过电子商务平台“得到东西”出售,发现许多第三方机构发现腰带是假的。许多网民指出,唯品会销售假货。然而,唯品会坚持“确保销售的商品是正品”,并提出了显示“腰带是正品”的评估报告。
同样的“签字画押”、结果完全相反的鉴定报告一定是在撒谎。那么,消费者应该相信奢侈品鉴定中的谁呢?有没有更权威的评估机构?
消费者转售唯品会购买的腰带
获物平台被认定为假冒
今年3月,山东郭先生通过唯品会以2549元的价格购买了一条进口腰带,被称为“柜台正品”。拿到后,他发现自己腰围不对,所以想通过“得到东西”平台转售。但在委托第三方鉴定机构检测真伪后,告知郭先生腰带是假的,不仅不能卖“二手”,还要交鉴定费和押金。
△陈先生购买的腰带介绍页
腰带是从唯品会自营渠道购买的。怎么可能是假的?郭先生想得越多,就越困惑,于是打电话给客服人员询问是否可以复查。对方回应说,郭先生的经历并不孤单。最近,他们收到了一批从唯品会购买的假腰带。
通过搜索,郭先生发现有人在黑猫投诉平台和12315平台上投诉。同样经历的消费者也成立了群聊。“我加的时候群里大概有100人,现在有200人,都是同样的问题。”郭先生说。
△买家反映腰带被认定为假的
巧合的是,长沙的陈先生也在唯品会上购买了同一批腰带。他说,在购买时,他看到平台上标有“全球直接采购”、中国人保承保,100%正品,所以放心。但是收到货物后发现皮带有很多问题:印刷不清晰,做工不够精致,只有腰带,没有相关账单。陈先生很困惑,所以他把它送到了检测机构。果然,有问题。
唯品会:采购渠道合规,抽样合格
得物:四个鉴定平台的审核都是假的
唯品会在陈先生与唯品会客服人员的对话中表示,海淘产品没有发票,但保证是正品。
客服:我们不能提供海淘订单的发票。
陈先生:如何证明产品是真的?
客户服务:唯品会通过具有检测资质的权威检测机构对投诉的批次产品进行抽样检验,抽样检验结果合格。

唯品会通过微博公布了这批腰带的检测报告。
唯品会表示,经内部调查核实,唯品会直接从保加利亚经销商到意大利供应商,采购环节清晰、可靠、合法、合规,确保正品。同时,该批货物也进行了抽样检验,样品由中国检验认证集团广东有限公司批准。
△唯品会在微博上公布了腰带检测结果
同时,物品也在微博上公布了自己的测试结果,有四个第三方识别平台分别测试腰带,包括中国检验认证集团上海有限公司、PONHU在线识别、豪华在线识别、豪华在线识别,通过测试识别腰带是假的。
△腰带检测结果在微博上公布
假货的依据包括皮带字样印刷字体形状、金属扣抛光纹理、防尘袋刺绣标底纹与正品有很大的不同。
△认定为假货的部分取物依据
律师:单方面检查结果仅供参考
双方认可机构或监管部门委托鉴定方有效
为什么同一批货物,不同的评估机构,甚至送到同一评估机构的不同分支机构,给出了非常不同的结果?消费者应该相信谁?
北京云佳律师事务所律师赵占领解释说,并非所有第三方评估机构的测试结果都可以作为法律依据。单方面向具有司法评估资格的机构提交检查,只能作为参考。
赵占领:物品本身不是一个合格的司法评估机构,其评估不具有法律效力。如果评估结果不准确,损害他人的声誉,应承担法律责任。
赵占领指出,单方面委托司法鉴定不能作为司法鉴定的法律结论。为了澄清这一点,除了品牌方面的评估外,只有双方共同认可的评估机构或监管部门才能具有法律效力。
“法律司法鉴定结论通常是指两种情况。一是原被告共同委托或者法院指定合格的鉴定机构进行鉴定。在这种情况下,鉴定结论在程序上是最合法、最具法律效力的。”赵占领介绍。
“第二种情况是,有人向工商部门报告并抱怨企业可能出售假冒伪劣商品。监管部门委托合格的司法鉴定机构进行鉴定。这种情况通常具有法律效力,也可以作为行政执法机构进入行政处罚的证据。”




















