实际探索:北京很多银行暂停营业，工作人员预计下周一恢复正常！银监会:线下网点“能开”
12月14日，中国银行业和保险监督管理委员会发布《关于切实落实疫情防控优化措施，确保基础金融服务畅通的通知》(以下简称《通知》)，要求各银行和保险机构按照“能开全开”的原则，全力满足人民群众基础金融服务的需求。
记者12月14日发现，北京市朝阳区潘家园、金松街区许多大型国有银行和股份制商业银行分行线下网点未开业，记者根据大型银行张贴通知联系方式致电相关负责人，负责人表示预计下周将恢复正常业务。
全力满足人民群众基本金融服务需求
该通知指出，银行和保险机构应根据实际分类制定一线网点业务计划，在确保员工和客户安全的前提下，按照“开放”的原则，努力满足人民的基本金融服务需求。
“非高风险地区的营业网点不得无故关闭，也不得设定到达率的上限。”通知称，严格执行体温检测和戴口罩的要求，做好室内场所和自助设备的通风和消毒工作；为老年人等易感人群开辟绿色通道，减少等待时间，降低感染概率；加强重点领域的财政支持，做好医疗卫生、物流供应、服务消费等行业的财政保障和金融服务工作。
通知要求大力推广在线金融服务的使用，积极引导客户通过移动银行、在线银行等“无接触”方式办理业务。在线渠道畅通，为客户提供7*24小时便捷、高效、稳定的金融服务。要结合疫情期间客户的特殊需求，丰富创新线上业务品种，提升服务体验。完善业务连续性计划，维护和备份网络系统的软硬件，确保在线服务不间断。确保客户服务热线和在线投诉渠道畅通，缩短在线人工服务转移等待时间，及时解决群众的紧急问题。
记者实探:北京很多大银行网点都没有营业
12月14日中午，记者走访了北京市朝阳区潘家园街、金松街附近的中国农业银行、中国建设银行、中国工商银行、交通银行、徽商银行等部分线下网点，均未开业。但这些网点在公告上附有网上业务渠道和网点负责人的联系方式，供客户咨询。
根据网点门口张贴的临时关闭公告，多家银行自12月14日起临时关闭，两家银行自12月8日和12月10日起暂停营业。目前，这些网点中只有一家有明确的关闭时间-12月14日至12月18日，即下周可以恢复正常营业。
“周边网点预计下周一恢复正常”，记者根据大银行分行公告联系方式打电话给相关人员，工作人员“复工”时间和另一大银行公告恢复营业时间，“上周同事感染，第一批“阴”人员下周一可以复工。”
上述工作人员告诉记者，他们的网点今天营业正常，但早上发现有两名员工“阳”。该网点目前只值班一人，无法办理任何线下业务。
此外，工作人员还表示，远离该地区的分支机构可能有业务，但不建议去。”目前，预计线下业务处理时间将从两小时开始。如果不是特别紧急，建议等几天。”
中国银行业和保险监督管理委员会发布的通知还指出，银行和保险机构应加强对员工的管理指导和照顾，加强总体调度，减少高风险岗位员工不必要的流动，倡导单位和家庭“两点一线”闭环管理的实施，尽量降低感染率。及时了解员工的健康状况，做好涉疫员工的照顾和心理咨询工作。
主编：叶舒筠
校对：苏焕文
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