网上执法人员 线下“双结合” 开展消费者维权教育
为扎实做好2023年消费者权益日教育宣传工作，营造良好的安全消费氛围，3月15日左右，市北高新技术园区市场监管机构围绕“提升消费者信心，维护消费者权益”主题开展了“智慧小北讲堂”、“智慧小北直播”等一系列消费教育活动。以“在线” 线下“双结合模式，为电商企业和园区消费者提供消费者权益保护教育指导。
在活动中，执法人员围绕新修订的《上海市消费者权益保护条例》进行了在线直播解读，并对该条例涉及的“盲盒销售”进行了解读、“网络直播”、重点分析“大数据杀戮”等规定，积极与直播间观众互动，在线回答难题，帮助周边居民和园区企业更好地了解规定，增强消费者权益保护意识，引导企业树立诚信经营理念。他们还在公园、购物中心、超市等交通流量较大的地区举办消费者权利保护教育讲座，加强屏幕宣传，提高公众对消费者权利保护工作的了解。此外，他们还前往“市北高新园区”、“大润发”消费者权利保护联络点，向周边居民发放消费者教育读物，帮助提高消费者权利保护意识。在线活动培训了150多名观众，参与者反响热烈，显著改善了公园的消费者权利保护氛围。
下一步，以2023年消费者权利保护年为主题，进一步推进“提升消费者信心”工作成果和消费者权利保护协调治理模式，打击民生领域的违法行为，不断促进消费公平。
资料来源；静安区市场监督局。受访单位供图。
