爱奇艺CEO承认限制屏幕投影有错误：一开始，会员计划没有想清楚
Tech星球3月1日消息，近日，爱奇艺CEO龚宇在接受《中国企业家杂志》采访时被问及爱奇艺因投屏问题受到批评，称一定有自己的错误。一开始，我们没有想清楚会员计划。现在我们的目标非常明确。黄金会员面向PC和移动终端，白金会员面向电视终端。然而，技术人员和商务人员的理解是不同的。他们用手机在电视上屏幕，使用电视代码流。电视代码流需要更宽的带宽。从成本的角度来看，企业长期受不了，会给购买白金会员的用户带来不公平感。这是一个潜在的问题，所以我们决心改变它。
但由于《狂飙》的热播，再加上现在会员数量巨大，产生了巨大的负面舆论。经过仔细研究，我们的核心是保护会员消费者的利益，照顾老会员的情绪，所以我们退货（停止限制老会员的屏幕投影）。但是时间长了还是不行，所以采用了老年人和新人的新方法。比如月卡或者年卡短期定期到期后，黄金会员新订的时候就没有高码流投屏了。这类连包会员是无限期的，我们将无限期提供高码流投屏。谈到留下的经验教训，龚宇说：“首先，最初的计划应该更进一步；第二，在做出改变时，我们应该特别考虑消费者的利益和情绪。”
此前，爱奇艺因限制黄金VIP会员屏幕清晰度、多设备同时登录标题等问题引起热烈讨论。一些网民反馈说，爱奇艺应用程序限制了屏幕投影功能，黄金VIP会员支持最多 4K 清晰度投影，现在只能选择最低的480P清晰度，要想进行4K投影，必须购买白金VIP会员。另外， 还有爱奇艺年费会员表示，使用三台设备同时登录，导致账号被封存。
2月20日上午，爱奇艺官方账号发布文件，对最近爱奇艺VIP会员用户反馈的屏幕投影清晰度、设备登录等问题进行如下调整：
1.为 2023 年 2 月 20 爱奇艺黄金仍处于订阅状态 VIP 会员，恢复 720P和1080P清晰度屏幕投影服务：单月卡/季卡/年卡会员可使用至订单结束；如果会员连续订购月/季/年，则可持续使用。
2.为了方便用户跨终端使用，从 2023年 2 月 20 从日起，爱奇艺黄金、白金、星钻 VIP 会员可在 5 登录平台设备，不再限制登录设备的类型。同时播放的设备不再限制种类，即黄金 VIP 任何会员(手机/电脑/平板电脑) 2台:白金 VIP 会员(手机/电脑/平板电脑/电视等) 2台:星钻 VIP 任何3台会员(手机/电脑/平板电脑/电视/VR等。).当播放设备数量达到上限时，我们会提醒用户选择他们想要使用的播放设备。如因IP地址异常等安全风险导致账户锁定，用户可通过修改密码解除锁定。如有问题需咨询，可联系客服协助处理。
