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IBM CEO:人工智能正迅速接管文员工作

2月18日消息,IBM董事长兼首席执行官阿温德克里希纳(Arvind Krishna)在接受采访时表示,人工智能正以迅猛的步伐接管文员工作

克里希纳在接受采访时表示,随着人工智能ChatGPT爆炸式增长,这是一个“不可思议的时刻”。他还预测了这项技术可能会取代哪些工作。

克里希纳表示,客户服务、人力资源管理以及金融和医疗保健领域的职位都可能实现自动化。他强调不是在几年后,而是在当下。

“我认为(人工智能的实际应用)就在眼前,”克里希纳说。“在现实世界中,我们确实存在劳动力短缺的问题,这是因为世界正面临着人口问题……也许我们可以找到替代部分劳动的工具,这是一件好事。”

克里希纳还表示,医疗保健和金融领域的“监管工作”不再需要人力完成。IBM去年与麦当劳合作,将汽车餐厅自动化。

他说:“使用这些技术,其中很大一部分工作都可以实现自动化。”

罗切斯特理工学院计算与信息科学系主任Pengcheng Shi此前曾详细介绍过金融领域的哪些白领工作也会被人工智能所取代。

Pengcheng Shi说,“我肯定认为这将影响交易方面的工作。即使在很多投资银行,大学毕业后的员工也是有两三年时间像机器人一样工作,做Excel建模。你完全可以让人工智能来做这些,要快得多。”

IBM之前研发的超级计算机“深蓝”曾在1997年的国际象棋比赛中击败了当时的世界冠军加里卡斯帕罗夫(Garry Kasparov)。公司研发的另一台超级计算机“沃森”赢得冒险游戏Jeopardy。克里希纳表示,“从长远来看,”人工智能很可能能够管理“药物研发或化学研究之类的事情。”

至于人力资源管理,克里希纳表示,人工智能可以完成“人员晋升、招聘、调动”所需的“90%”数据处理工作,而最终的决定权仍掌握在人类手中。他说,“每家企业都有几百种这样的流程,所以我确实认为白领文书工作将会被它取代。”

克里希纳表示,接管客户服务的人工智能也可以“提供更好的答案,成本可能只有目前的一半左右”。“随着时间的推移,它甚至可以低于一半,但能很快降成本减少一半。”

专家们都警告称,很多行业都在受到如此强大人工智能的影响。他们表示,其中包括教育、平面设计、软件工程领域以及部分新闻专业的文案工作。

“这不是狼来了的问题,”Pengcheng Shi说,“狼就在门口。”(辰辰)

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