家用电器也有寿命，不要让它过期“服役”
近日，中国家电协会组织家电行业制定的《家电安全使用寿命》系列标准(第二批)正式发布实施。本系列标准的实施将避免家用电器超年使用给消费者带来的安全隐患，对消费者、家电行业乃至社会具有重要意义。为此，中国家电协会标准化委员会秘书长万春辉、研究员邵光达接受了《产品安全与召回》记者的独家采访，并对该系列标准进行了权威解释。
避免家电超期“服役”
经过40年的发展，中国的家电数量不断增加。据中国家电协会估计，2018年，中国主要家电社会拥有约20.1亿台，包括4.4亿台冰箱、4.3亿台洗衣机、5.2亿台空调、3.7亿台热水器和2.5亿台吸油烟机。
然而，长期以来，由于没有标准，人们对家用电器等耐用消费品没有“寿命”的概念，大量10年以上的家用电器仍在使用中。根据前几年的市场投放量计算，仅2020年，预计将有约1.8亿台家用电器达到安全使用寿命。
家用电器过期使用的风险是什么？万春辉告诉记者，在正常使用条件下，如果家用电器产品过期使用可能导致人身伤害的安全风险，如泄漏、火灾、机械危险、泄漏等。；事故概率越高，有必要提醒消费者及时更换产品。
为落实《促进重点消费品更新升级畅通资源回收实施方案》(2019-2020年)〔2019〕967)文件要求进一步保护消费者的生命、健康和安全，满足日益增长的消费升级需求。在国务院有关部门的指导下，中国家电协会组织中国家电行业制定了《家电安全使用寿命》系列协会的集团标准。
万春辉指出：“本系列标准的实施将避免家用电器超年使用给消费者带来的安全风险，引导消费者及时更换家用电器，形成更合理的产品使用和生命周期。”。
涵盖6大类8种产品
1月6日，中国家电协会组织家电行业制定的《家电安全使用寿命》系列标准(第二批)正式发布实施。
据万春晖介绍，《家用电器安全使用寿命》系列标准包括冰箱&酒柜、空调、洗衣机&干衣机、抽油烟机、燃气灶、电热水器等6个(标准)部分，共6类8种产品。
本系列标准的主要内容（各部分一致）包括：安全使用寿命定义、安全使用寿命要求、正常使用条件和消费提醒信息。
其中，安全使用寿命的定义是生产者（制造商）生产的某些产品在正常工作（正常使用）时确保安全的基本寿命。安全使用寿命由生产者（制造商）确定；空调安全使用寿命从生产日期开始，其余从销售日期开始。
安全使用寿命的要求包括标记要求、可追溯性要求、寿命要求、终止条件等。正常使用条件包括安装、使用环境、使用方法、维护等条件。消费者提醒信息包括安全使用寿命提醒信息的风格和文本内容要求。
万春晖说：“旨在提醒消费者，消费者应及时更换逾期服务产品可能存在的风险；在产品的日常使用中，应采用合规的安装、维护和维护，以确保产品的使用寿命和良好的运行状态。”。
以消费者为中心控制企业实施成本
与以往的产品或服务标准不同，《家电安全使用寿命》系列标准本质上是服务于行业公益消费提醒活动的技术支持文件，以消费者为中心是该系列标准的亮点。
邵光达指出：“该系列标准精心设计了易于消费者理解和接受的提醒信息图形样式和文本内容。同时，为了避免消费者信息认知的负担，还统一了各产品的安全使用寿命。”。
根据本系列标准，家用冰箱、酒柜、房间空调的安全使用寿命为10年，家用洗衣机、干衣机、吸油烟机、家用燃气炉、储水电热水器的安全使用寿命为8年。
同时，建议消费者在超过年限后根据情况更换产品，充分尊重消费者的处置权。
为便于实施，本系列标准灵活控制企业实施成本，是其第二大亮点。一方面，标准没有对统计分析材料和计算过程进度提出具体的技术要求，使企业能够根据情况使用现有的质量/合规材料进行可追溯性证明，无需重复相关工作。另一方面，围绕安全使用寿命提醒信息的呈现，标准提供了两种提醒信息：宣传版和文本版（可调排版）供企业根据情况选择，使提醒信息易于显著呈现在各种产品上，有效降低了实施成本。
回归标准的目的是正视事实，重视事实
产品安全使用寿命为计算值。如何获得产品安全使用寿命的准确值？邵光达很平静。近十年来，这个问题一直困扰着家用电器安全使用寿命的标准化，业内同事也投入了大量精力。
由于安全使用寿命的计算需要基于对某些产品（或类似规格的产品）过去销售的危险源和各种安全故障的统计和分析，涉及大量的市场数据、产品数据、用户使用环境数据等。从数据源的角度来看，用户使用的环境数据庞大、复杂、难以获取，不能保证其完整性和准确性，使安全使用寿命的计算过程有一定的估计。从计算过程来看，大量数据在统计、分析和模型模拟中不可避免地会产生一系列误差。因此，在这个阶段，很难获得产品安全使用寿命的准确值。
邵光达回答说：“我们的解决办法是回归标准目的，正视事实，重视事实。”。
回到标准的目的。本系列标准的主要目的是避免家用电器超年使用给消费者带来的安全风险。对消费者来说，通知隐患，形成安全意识是首要和紧迫的。然而，相对准确和复杂的计算方法会产生复杂和多样化的寿命值，给消费者造成认知负担，影响消费者对安全使用寿命的理解和意识的建立。
面对事实。接受产品安全使用寿命为计算值的现状，将标准工作的主要精力回到安全提醒和消费者教育的核心目标。同时，在现行法律法规和强制性认证要求下，企业往往具有以往销售类似规格产品的危险源、安全故障统计分析数据等可追溯数据，可以在一定程度上证明确保使用安全的基本寿命。
重视事实。围绕产品安全使用寿命为计算值的现状，一方面统一安全使用寿命的具体年数，避免个别企业基于计算数据进行市场竞争，确保安全使用寿命提醒信息的公益性和严肃性；一方面，安全使用寿命信息的性质严格定义为消费提醒信息，安全使用寿命活动的性质为公益消费提醒活动，明确区分企业自我声明或第三方认证行为，避免对行业和社会的误解和风险。
不改变任何责任和权利关系
目前，世界上出台产品安全使用寿命标准或法规的国家并不多。仅在2007年，日本就在9个月的立法程序基础上发布了《日本长期使用产品安全检查标志制度》，该制度于2017年完成了最新版本的修订。
“目前，我们还没有了解到其他国家也有类似的法律法规或标准。同时，通过交流，我们还发现，由于上级法规、文化观念、责任感等因素，一些国家可能无法接受标明安全使用寿命的措施。”邵光达解释说。
邵研究员强调，《家用电器安全使用寿命》系列标准严格将安全使用寿命的性质定义为提醒信息，而不是第三方认证或企业自我声明。这意味着该系列标准的实施不会改变消费者与企业之间现有的责任和权利关系，企业会自愿提醒，但提醒并不意味着豁免。
作为本系列标准内容的载体-团体标准，很好地响应了国家、行业和企业自身的标准化需求。
万春晖指出，根据国家标准化改革的相关精神，近年来家电行业集团标准工作蓬勃发展。集团标准在产品改进、技术创新、产品创新、流程优化、跨企业合作、跨行业合作等方面发挥着重要的支撑作用。集团标准补充了国家标准、行业标准和地方标准体系，为家电行业的全面发展、良性竞争和互利合作奠定了坚实的道路。
引导消费者合理换新
标准发布后，为了引导消费者合理更新，有哪些考虑或计划？
万春辉表示，中国工业发展面临的内外部环境发生了深刻而复杂的变化，国内需求增长驱动力减弱，结构调整深刻。一些地方政府出台了家电“以旧换新”的补贴政策。一系列家电安全使用寿命标准可以为新一轮家电升级带来技术支持，促进重点消费品升级，畅通资源回收。
为积极动员经销商和行业企业的力量，共同引导消费者合理更新，中国家电协会于1月10日在北京召开了一系列标准新闻发布会。
在经销商方面，JD.COM、苏宁、国美都在新闻发布会上表示，将积极响应，配合实施《家电安全使用寿命》系列标准。
在行业企业方面，自2018年以来，电热水器行业20多个主流品牌实施了家电协会发布的《储水电热水器安全使用寿命》标准。海尔、美的、海信、老板电器、方泰、奥克斯、长虹美菱、TCL空调、华帝、万和、万家乐、惠而浦、博世热力、奥马、帅康、澳柯玛等制造商也承诺在新闻发布会上采用该标准，积极开展消费教育，引导超期服务产品的淘汰。此外，越来越多的企业正在积极向协会了解安全使用寿命标准。
“未来，安全使用寿命提醒信息将成为行业正常状态。政府相关部门、经销商、生产企业正在共同推动新机制下家用电器的升级，产生创新产品和新技术的创新商业模式，以满足消费者的需求。”万春辉最后说。
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